KORIŠTENJE WEB SHOPA/STRANICE
Korisnici samovoljno, za svoju potrebu i na svoju odgovornost prihvataju korištenje svih sadržaja dostupnih na web shopu/stranici gorsen.ba. Zabranjeno je korištenje specijalizovanih programa (robota, crawlera) radi preuzimanja sadržaja sa stranice. Hakerski napadi s ciljem onesposobljavanja stranice također su strogo zabranjeni. Svako nedozvoljeno korištenje web stranice smatra se kršenjem pravila i podložno je tužbi.
OPĆI UVJETI
Nakon izvršene narudžbe i njenog prijema na e-mail sajta, narudžba je neopoziva. Prodavač se obavezuje da naručene proizvode dostavi i isporuči ispravne u predviđeno i dogovoreno vrijeme. Prodavač je dužan da obavijesti kupca o svim promjenama do kojih dođe, Sve eventualne promjene, osim promjena vezanih za isporuku, se ne odnose na već potvrđene narudžbe.
KORIŠTENJE KOLAČIĆA (COOKIES)
Gorsengroup koristi „cookies“ da pomogne korisnicima da prilagode korištenje Interneta svojim potrebama. Cookie je tekstualni fajl koji je smješten na hard disku računara korisnika od strane web servera. Cookies ne mogu biti korišteni da pokrenu program ili da isporuče virus računaru korisnika. Oni su jedinstveno dodijeljeni korisnicima i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji Vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha cookies-a je da obezbijedi pogodnosti koje će Vam uštedjeti vrijeme.
SUGLASNOST I PROMJENA UVJETA
Korištenje naših servisa podrazumijeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korištenja. Gorsengroup se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promjene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj stranici.
PLAĆANJE KARTICAMA
Tokom procesa naručivanja i kupovine, naš sistem zahtijeva unos ličnih podataka u dva navrata – informacije o kupcu (ime, prezime, adresa, telefon i email) i informacije o osobi koja vrši uplatu (ime, prezime, broj kreditne/debitne kartice, rok važnosti kartice,
CCV/CVC2 kod). Podaci o kreditnoj kartici se unose isključivo na sigurnoj stranici Raiffeisen Bank Bosnia (SSL), i mi nemamo nikakvog pristupa do njih, niti ih igdje pohranjujemo. Lični podaci kupca se čuvaju isključivo za potrebe praćenja narudžbi i neće nikada biti korišteni u bilo koje druge svrhe. Ovi podaci su dostupni samo autorizovanom osoblju i nikada neće biti stavljene na raspolaganje trećim licima (osim u slučaju zakonske obaveze, kada su traženi od strane nadležnih službi putem propisanih procedura).
POVRAT PROIZVODA I NOVCA
Obzirom da se radi o proizvodima koji se ne mogu probati ne vršimo povrat proizvoda i novca osim u slučaju isporuke pogrešnog proizvoda. Ukoliko je došlo do greške prilikom isporuke proizvoda, te su kupcu isporučeni pogrešni proizvodi u odnosu na naručene, kupac je obavezan da nas kontaktira putem emaila gorsen@gorsengroup.com ili telefona +38736-351-301 i zatraži povrat proizvoda. Ukoliko orginalna ambalaža nije oštećena kupcu će povrat biti odobren te troškove vraćanja proizvoda snosi Gorsengroup.
ČUVANJE PRIVATNOSTI PODATAKA
Obavezujemo se pružati zaštitu ličnim podacima kupaca na način da prikupljamo samo neophodne osnovne podatke o kupcima/korisnicima. Informišemo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje pravila o zaštiti privatnosti.
POLITIKA ISPORUKE PROIZVODA Isporuka se vrši na području BiH. Na kupovine preko 100,00 KM poštarina je besplatna, a za iznos manje od 100,00 KM poštarina iznosi 5,00KM. Ne vršimo isporuku van granica BiH.
KONTAKT INFORMACIJE ADRESA:
Gorsen d.o.o.
Rodočkih branitelja bb. Mostar,
Bosna i Hercegovina
EMAIL: gorsen@gorsengroup.com
